A Dengo é uma marca brasileira de chocolates, com lojas em diversos shoppings de São Paulo. Fundada por Guilherme Leal, cofundador da Natura, a Dengo vem ganhando destaque por ter uma produção sustentável de cacau vinda do sul da Bahia e por apostar no desenvolvimento humano desde a produção agrícola até os funcionários de suas lojas.
Até então, a Dengo não possuía um sistema de telefonia fixa, muito menos integração com o Microsoft Teams. Ao contratar os serviços Omega, os funcionários Dengo puderam usufruir de uma telefonia fixa para falar diretamente com os consumidores, assim como um call center vinculado ao Microsoft Teams, permitindo um melhor e mais eficiente suporte aos consumidores Dengo.
Com a aquisição da Telefonia Integrada com Microsoft Teams, a Dengo passou a ter uma maior interação efetiva com os consumidores, podendo ampliar seus canais de comunicação. Ao realizar, ainda, a integração com o Microsoft Teams, a produtividade da Dengo aumentou, propiciando aos colaboradores Dengo uma plataforma unificada de comunicação para assuntos internos e externos.
O resultado superou as expectativas Dengo, uma vez que a entrega e implantação foi mais rápida que o esperado, o que permitiu aos colaboradores iniciar o atendimento aos consumidores através do telefone antes do previsto. Além disso, ao ter a integração com o Microsoft Teams, os colaboradores tiveram as atividades do dia a dia facilitadas com todos os recursos necessários (telefone, chat e vídeo) na mesma plataforma. A Dengo ampliou, assim, seus canais de comunicação com o cliente e com os departamentos internos.
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